1.1 Настоящее Пользовательское соглашение определяет условия использования сайта, веб-интерфейса, аккаунта пользователя, ИИ-ассистента и иных функций сервиса WhiSoul.
1.2 Сервис предоставляется оператором — физическим лицом.
Email: info@whisoul.ru
Россия, Москва
1.3 Начиная использование сервиса, регистрацию, авторизацию, оформление подписки, оплату услуг или отправку запросов, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением и принимает его условия в полном объёме.
1.4 Если пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения, он обязан прекратить использование сервиса.
1.5 Акцептом Соглашения считается совершение пользователем действий, свидетельствующих о принятии его условий: регистрация, вход в аккаунт, использование сервиса или оплата услуг.
3.1 Оператор предоставляет пользователю доступ к сервису WhiSoul на условиях настоящего Соглашения.
3.2 В рамках сервиса пользователь может:
4.1 Для использования отдельных функций сервиса пользователю может потребоваться регистрация или авторизация по email либо через Google, Яндекс или Mail.ru.
4.2 Пользователь обязуется указывать достоверные данные и не использовать чужие данные без законных оснований.
4.3 Пользователь несёт ответственность за сохранность доступа к своему аккаунту и за действия, совершённые через него.
4.4 Оператор вправе ограничить доступ к аккаунту при нарушении пользователем настоящего Соглашения, законодательства или при угрозе безопасности сервиса.
4.5 Пользователь вправе удалить аккаунт через интерфейс сервиса либо направив запрос на info@whisoul.ru.
5.1 Пользователь обязуется использовать сервис добросовестно и не совершать действий, которые могут нарушить его работу или причинить вред Оператору, другим пользователям или третьим лицам.
5.2 Пользователю запрещается:
5.3 Пользователь самостоятельно отвечает за содержание своих запросов и иных материалов, передаваемых через сервис.
6.1 WhiSoul является информационным цифровым сервисом с использованием технологий искусственного интеллекта.
6.2 Сервис, ИИ-ассистент и формируемые им ответы:
6.3 Информация, формируемая сервисом, носит справочный и вспомогательный характер. Пользователь самостоятельно принимает решения о том, как использовать полученную информацию.
6.4 Сервис не предназначен для использования в экстренных и кризисных ситуациях.
⚠️ Важно. Если вы находитесь в кризисном состоянии, испытываете суицидальные мысли или нуждаетесь в срочной помощи — немедленно обратитесь в экстренные службы или медицинскую организацию. Не используйте сервис как единственный источник поддержки в кризисной ситуации.
6.5 Оператор вправе внедрять технические ограничения и предупреждения, связанные с выявлением кризисных запросов.
7.1 Стоимость платных услуг указывается в интерфейсе сервиса или на страницах оплаты.
7.2 Пользователь обязан самостоятельно ознакомиться со стоимостью, составом тарифа, периодом доступа и условиями продления до оплаты.
7.3 Оплата осуществляется через подключённые платёжные сервисы и партнёров.
7.4 Оператор не хранит полный набор реквизитов банковской карты пользователя.
7.5 Доступ к платным функциям предоставляется после подтверждения оплаты.
7.6 Если предусмотрено автоматическое продление подписки, информация об этом доводится до пользователя до момента оплаты.
8.1 Пользователь вправе отказаться от платных услуг в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
8.2 Возврат осуществляется с учётом фактически понесённых Оператором расходов, если иное не предусмотрено законом или условиями тарифа.
8.3 Если услуга уже предоставлена и использована, возврат может быть ограничен в той части, в которой обязательства Оператора исполнены.
8.4 Для запроса возврата обратитесь на info@whisoul.ru, указав email аккаунта, дату оплаты, сумму и причину обращения.
9.1 Исключительные права на сайт, программный код, дизайн, интерфейс, тексты, логотипы и иные элементы сервиса принадлежат Оператору либо используются им на законных основаниях.
9.2 Пользователю предоставляется ограниченное право использования сервиса исключительно для личных целей.
9.3 Пользователь не вправе копировать, декомпилировать, модифицировать или распространять элементы сервиса вне рамок обычного использования.
9.4 Права на пользовательский контент сохраняются за пользователем, однако пользователь предоставляет Оператору право использовать такой контент в объёме, необходимом для функционирования сервиса.
10.1 Для работы сервиса могут использоваться внешние AI-провайдеры, включая OpenAI.
10.2 Для генерации ответа сервис может обрабатывать текст запроса и иные минимально необходимые данные.
10.3 Пользователь понимает и принимает, что ответы ИИ-ассистента формируются автоматически и могут быть неполными, неточными или неактуальными.
10.4 Пользователь обязан самостоятельно критически оценивать полученные ответы и не полагаться на них как на единственное основание для принятия важных решений.
11.1 Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на сайте сервиса.
11.2 Совершая действия по регистрации и авторизации, пользователь подтверждает ознакомление с Политикой в отношении обработки персональных данных.
11.3 Пользователь понимает, что текст его запросов может содержать чувствительные сведения, и самостоятельно оценивает объём передаваемой информации.
12.1 Оператор принимает разумные меры для обеспечения работоспособности сервиса, однако не гарантирует его непрерывную и безошибочную работу.
12.2 Оператор не несёт ответственности за временные сбои, ошибки, вызванные действиями пользователя или третьих лиц, а также за невозможность использования сервиса по причинам, не зависящим от Оператора.
12.3 Оператор не гарантирует, что ответы ИИ-ассистента будут точными, исчерпывающими или пригодными для любой конкретной цели.
12.4 Ничто в настоящем Соглашении не исключает ответственность Оператора в той мере, в какой она не может быть ограничена по закону.
13.1 Оператор вправе временно ограничить или прекратить доступ пользователя к сервису при нарушении настоящего Соглашения, законодательства РФ или при угрозе безопасности сервиса.
13.2 Оператор вправе проводить технические работы, которые могут временно повлиять на доступность сервиса.
13.3 Пользователь вправе прекратить использование сервиса в любое время.
14.1 Оператор вправе вносить изменения в настоящее Соглашение.
14.2 Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иной срок не указан.
14.3 Продолжение использования сервиса после вступления в силу новой редакции означает согласие с обновлёнными условиями.
15.1 Стороны стремятся урегулировать споры путём переговоров и переписки.
15.2 Пользователь вправе направить претензию по адресу info@whisoul.ru.
15.3 Если спор не урегулирован в досудебном порядке, он рассматривается в соответствии с законодательством Российской Федерации.
По всем вопросам, связанным с использованием сервиса, оплатой, удалением аккаунта и обработкой персональных данных: